突破环境瓶颈
中小企业信息化的发展环境，主要分为两类，一类是政策性环境，是由政府营造的环境，如政策法规环境、财政税收环境、宣传教育环境等；一类是支撑性环境，是由商业支撑平台提供的环境，如支付环境、信用环境、物流环境等。支撑平台(B2B2B)与服务体系中的服务商(B2B)有所区别：支撑平台是营造发展环境的服务商，服务体系中的服务商(所以叫B2B2B)是他们的直接服务对象；而服务体系中的服务商，以中小企业为直接服务对象(所以叫B2B)。
1、重点突破政策环境瓶颈
当前，中小企业对于政府营造发展环境的需求更为迫切。相比国外，政策法规滞后，成为发展瓶颈。例如，阿里巴巴等网站发展很快，需要尽快确定第三方服务平台的法律地位。一些地方根据实践需要，开始先行。例如河南省下发了《关于中小企业信息化服务体系建设实施意见》。浙江省在“建设一家、服务一片，搭建中小企业信息化公共服务平台”建设模式方面，取得了创新成果。2006年，有8个地区致力于推动建立中小企业信息化发展基金，或在有关中小企业的基金中单列信息化项目。下一步要着力改善中小企业要求迫切的发展环境。
2、重点突破信任环境瓶颈
信任环境是一个比信用环境更宽的概念。它包括态度信任(不知服务商是不是骗人的)、能力信任(不知找我的服务商是几流水平)和安全信任(不知服务商能不能保障我的信息安全)三个主要方面。在这三个方面，中小企业普遍不信任服务商，是制约信息化发展的主因之一。
在社会化信任建设方面，近年出现了新的可喜动向。
一是形成了服务商监督机制。例如，深圳市培育了一批监理机构，对服务商进行资格审查，确定“推荐企业信息化技术服务商”，优化了企业信息化服务的信任环境。二是地区间开展信用服务合作，形成区域性的作用体系。例如，“信用长三角”形成了“一处守信、处处得益，一处失信、处处受制”的区域联动机制。三是出现了直接面向消费者的产品信用机制。下一步最需要的是全国范围面上的突破。
中小企业信息化千头万绪，但关键之处，就那么几步。这几步走好，就如黄河之水，绕出九曲十八弯，“毕竟东流去”。虽然要迈的只有几步，但对于中小企业的共同发展来说，需要全社会共同的努力。
我们的方向
层出不穷的技术、激增的产品和日益分化的用户细分—请做好准备，网络时代的中小企业信息化浪潮已经来临。
问问林祖安是喜欢用友还是金蝶公司的ERP产品，他只是挠了挠头。提到联想电脑还是戴尔电脑哪个对他的企业更具有吸引力，他两眼似乎有些茫然。但是当谈起互联网对公司销售业绩带来了哪些帮助，他顿时来了精神。今年31岁的林祖安是浙江临安一家中型木器厂的老板，去年年初，他的企业成为阿里巴巴网站的会员，到了年底，他惊奇地发现，销售额比上一年度增加了60%。
“这在以前是不可想象的。虽然我们是一家传统型的企业，但是已经和信息技术密不可分了。”林祖安说。3年以来，这家木器厂在信息化方面已经陆续有了不少的投入，林老板首先花了5万元购置了10台办公电脑，用来帮助销售员处理订单和财务做帐，后来又陆续增加到20台，并铺设了宽带网络，他还花费了2万余元请人专门制作了中英文的网站，希望能够招揽到更多的顾客。在从阿里巴巴的平台上尝到甜头之后，林老板还准备在百度上尝试一下竞价排名。
正是像林老板这样敢于尝鲜的顾客让国内外许多著名高科技公司意识到，中国的信息化市场发生了大变化。在中国，敢于在信息化方面一掷千金的大型国企、政府行业客户和愿意为孩子教育投资的城市家庭用户固然重要，但它们远不是全部，数量多如牛毛的中小企业客户正日益成为IT巨头们未来战局上的关键棋子。据艾瑞咨询统计，2006年我国中小企业总数为3151.8万家，较2005年增长11.2%，预计未来5年内中国中小企业的数量将保持7%～8%的增长率，2012年中小企业总数将达到5000万家。需要注意的是，这些中小企业大多数还没有开始信息化，可以说是一座尚待开发的金山。
这也正是科技巨头们一窝蜂涌向中小企业的原因。联想、同方、戴尔等电脑公司专门将中小企业客户从其他客户群中细分出来，并开发了一系列功能完善、更注重安全性的商用电脑，希望能够让那些缺少IT人员的中小企业产生浓厚兴趣；SAP这样一贯对小额订单不屑一顾的国际软件厂商，也开始低下头来，将中小企业视为座上宾；中国网通、中国电信则意图利用自己独特的渠道优势，同一系列软硬件厂商结成联盟，向辖区内的中小企业兜售打包的信息化方案；至于阿里巴巴、百度这样的网络新贵，中小企业客户乃是他们的发家之本。
但是，当大量的资源蜂拥进入时，这也将成为中小企业市场饱经考验的一年。大公司似乎都对中小企业的含金量深信不疑，不过看似广阔的中小企业市场究竟会有多少有效的产出，这场菜单长列的信息化盛宴是否适合中小企业客户的真实需求，目前还不太清楚，而这恰恰是这轮新的信息化浪潮的成败关键。从中小企业的实际需求出发，帮助IT巨头们对症下药，这正是《互联网周刊》开设“中小企业”栏目的初衷，也是我们的方向。
运营商的新聚宝盆
两年前，广东惠州电信公司的客户经理陈瑞媚得到一个消息，博罗县罗阳镇洲际工业园内的田村电子厂准备购买一批电脑，陈瑞媚找上了门去。自己只是要购买电脑，电信公司的人来干什么？怀着满腹疑虑，田村电子厂的采购人员还是决定给陈瑞媚一个讲解的机会。她向这家电子厂推荐了广东电信“蓝色魅力”计划中的硬件租赁、企业邮箱和企业网站三项服务于一体的信息化解决方案，经过演示和试用，厂方感觉非常好，于是立刻签约，成为这项计划最早的用户之一。
原本处于信息化初始阶段、只是想购买几台电脑的田村电子厂，一步登天地享受到了信息化带来的好处：企业网站给公司打开了一扇通往外部市场的窗户，企业信箱方便了公司同客户之间的联系，并降低了通信成本，硬件租赁的方式则有效地控制了成本，在很大程度上解决了中小企业资金不足的后顾之忧。“蓝色魅力”在田村电子厂的成功吸引了当地很多企业的关注。
