罗克威兹还谈论了新型供应链模式发展的方向。在旧的模式下，工厂制造什么人们就卖什么。他说到，这并非市场驱动，而是生产驱动的。“整个供应链的机制相当混乱，当时并没有真正的供应链”。
而新型供应链更能满足市场需求，它注重的是消费者需要什么，而不是工厂生产什么。“这一发展改变了整个生产理念，你必须灵活经营，”罗克威兹说，“这是个互动的世界，你要和消费者打成一片，并与IT界分享尽可能多的信息，包括销售什么、生产什么、有多少时限，以便使生产和需求相匹配。如今，零售商在供应链上相互竞争，可以说，得供应链者得天下。”
他还指出，利丰模式的一大优势在于，公司能针对不同客户的需求编制供应链。“我们将供应商、制造商和物流人员组织在一起，为客户创建一个我们认为最合适他的供应链”。
这些变化也开始波及到零售商。“我们发货方式中的一切都在改变。旧的供应链只负责发送货物，到了商场，商家还要在服装上加上价格标签、挂上衣架，或添加一切必需附件。现在，我们发货时就包揽了一切，商家几乎不用再做其他补充工作。包装领域的情况也是如此，在包装前，所有准备工作都已完成了。我们还会在包裹或服装中放入一个小芯片，这样不管是在哪个运送环节(船上还是在商店)，都可以随时随地跟踪货物的所在地”。
在罗克威兹看来，世界制造业中，垂直的集成型模式已经过时。从头到尾独自负责整个加工过程的大型独立加工厂，代表了20世纪五、六十年代的加工制造模式，在当今世界上已经逐渐消失。
企业流程再造前后的工作形态与价值观
项目 企业流程再造前 企业流程再造后
工作单元 功能部门 工作程序小组
工作性质 简单、分工 专业、整合
工作角色 控制 授权
管理者角色 监督者与稽核者 协助者与辅助者
对员工工作技能之要求 单一职能 多项职能
在职训练 训练 教育
对绩效与奖酬的焦点 过程 结果
升迁标准 绩效 能力
升迁方式 晋升 水平化轮调
价值观 保护性的 生产性的
老板付我薪水 顾客付我薪水
我的工作只是一个螺丝钉 每个工作都重要
明天与今天相同 没有人知道明天将如何
组织结构 层级式 扁平式
管理行为 记分员式 领导式
